PATIO - julkisen sektorin case
Projektissa tutkittiin julkisen sektorin etäpalvelun toimivuutta palvelumuotoilun, käyttäjäkokemustutkimuksen, haastattelujen sekä kyselyjen avulla. Yhteispalvelupisteiden tutustumiskäynnit ja palveluneuvojien haastattelut tehtiin kuudella paikkakunnalla (Ii, Yli-Ii, Kiiminki, Ylikiiminki, Muhos ja Utajärvi) ja käyttäjätestit toteutettiin neljällä paikkakunnalla (Ii, Yli-Ii, Kiiminki ja Ylikiiminki). PATIO-foorumilla toteutettiin kaksi keskustelua: toinen ammattilaisille ja toinen kuntalaisille. Lisäksi UBI-näytöillä oli kysely. Tutkimukseen osallistui 180 kuntalaista ja ammattilaista.